Všeobecné podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Provozovatel: Radka Žůčková
IČ: 45095396
Provozovna: Seifertova 525, Příbram 261 01
Kontaktní telefon: 606 872 707
E-mail: vlasove.wellness@gmail.com
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi poskytovatelem služeb Vlasového wellness a kosmetických služeb (dále jen „poskytovatel“) a klientem.
Poskytovatel poskytuje služby na základě platného živnostenského oprávnění a odborné způsobilosti osob, které služby vykonávají.
Objednáním termínu služby nebo zakoupením dárkového poukazu (osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím rezervačního systému Reservio) klient potvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
---
1. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování a ochrany osobních údajů.
---
2. Rezervace služeb
Rezervaci termínu je možné provést prostřednictvím rezervačního systému Reservio, telefonicky, e-mailem nebo jiným způsobem nabízeným poskytovatelem.
Objednaný termín je považován za závaznou rezervaci.
Klient je povinen při rezervaci uvést pravdivé a aktuální kontaktní údaje.
---
3. Změna nebo zrušení rezervace
Pokud se nemůžete na sjednaný termín dostavit, informujte nás co nejdříve, nejpozději však 24 hodin před začátkem služby.
- zrušení rezervace více než 24 hodin před termínem – bez storno poplatku,
- zrušení rezervace méně než 24 hodin před termínem – storno poplatek ve výši 50 % z ceny rezervované služby,
- nedostavení se bez předchozí omluvy – storno poplatek ve výši 100 % ceny rezervované služby.
Storno poplatky představují smluvní pokutu dle § 2048 a násl. občanského zákoníku.
Poskytovatel si vyhrazuje právo požadovat úhradu storno poplatku před potvrzením další rezervace.
---
4. Dochvilnost
Prosíme o příchod přibližně 5 minut před začátkem rezervovaného termínu.
V případě pozdního příchodu může být délka služby zkrácena tak, aby nebyli omezeni další objednaní klienti.
---
5. Zdravotní stav a kontraindikace
Klient je povinen před zahájením služby informovat poskytovatele o všech zdravotních omezeních, alergiích, kontraindikacích nebo jiných skutečnostech, které mohou ovlivnit bezpečné poskytnutí služby.
Poskytovatel si vyhrazuje právo službu odmítnout nebo upravit její průběh, pokud by její provedení mohlo představovat riziko pro zdraví klienta nebo personálu.
---
6. Průběh poskytování služeb
Veškeré služby jsou poskytovány individuálně s ohledem na aktuální stav vlasové pokožky, vlasů nebo pleti klienta.
Součástí některých služeb může být odborné doporučení domácí péče nebo doporučení vhodných produktů. Tato doporučení mají informativní charakter a jejich využití je zcela na rozhodnutí klienta.
---
7. Dárkové poukazy
Dárkový poukaz je možné využít pouze po dobu jeho platnosti uvedené na poukazu.
Po uplynutí platnosti poukaz pozbývá své hodnoty a nelze jej proplatit ani prodloužit, pokud poskytovatel nerozhodne jinak.
Poukaz lze uplatnit pouze na služby poskytované Vlasovým wellness.
Nevyčerpanou hodnotu poukazu nelze směnit za hotovost.
Pokud se klient na rezervovaný termín objednaný prostřednictvím dárkového poukazu nedostaví bez omluvy, považuje se poukaz za využitý v plném rozsahu.
---
8. Osobní věci
Poskytovatel neručí za ztrátu nebo poškození osobních věcí klienta, pokud ke škodě nedošlo prokazatelným zaviněním poskytovatele.
---
9. Ceník
Aktuální ceník služeb je zveřejněn v rezervačním systému, na webových stránkách nebo je k dispozici na provozovně.
Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny služeb průběžně aktualizovat.
---
10. Reklamace
Klient má právo uplatnit reklamaci poskytnuté služby bez zbytečného odkladu po jejím poskytnutí.
Reklamace budou posuzovány individuálně v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
---
11. Závěrečná ustanovení
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto všeobecné obchodní podmínky kdykoliv změnit nebo doplnit.
Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách nebo v rezervačním systému.
Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne: 1.9.2026